Tazabek - Главный специалист отдела защиты прав потребителей Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Айганыш Макулбекова 26 августа в эфире радио рассказала о наиболее частых нарушениях в сфере общественного питания.

По её словам, согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять достоверную информацию об услугах. В заведениях общепита главным инструментом для этого выступает меню.

«Информация о товарах, работах, услугах должна быть изложена на государственном и официальном языках. По желанию также может быть добавлен иностранный язык», - подчеркнула Макулбекова.

Чаще всего в отдел поступают жалобы именно на отсутствие государственного языка в меню, а также на несоблюдение требований по указанию граммовки блюд.

«Граммаж является обязательным элементом. В меню должно быть указано, какой выход блюда в граммах, а также описание состава», - добавила она.

Макулбекова отметила, что в соответствии с правилами торговли объекты общественного питания обязаны в наглядной форме довести до потребителей информацию об ассортименте, классе и типе заведения, режиме работы и составе блюд. В случае нарушений отдел проводит заседания с участием сторон и выносит предписание. За его неисполнение предусмотрены административные меры.

При этом она подчеркнула, что Служба антимонопольного регулирования не является карательным органом.

«Мы рассматриваем обращения в досудебном порядке и стараемся регулировать вопросы мирным путём, объясняя нормы закона и требуя привести меню в соответствие с законодательством», - заключила Макулбекова.