Россияне сдержанно относятся к искусственному интеллекту (ИИ), и не каждый готов применять его в повседневной жизни. Наиболее настороженно к технологии относятся пожилые граждане. Эксперты указывают на проблему излишнего доверия человечества к данным ИИ. Международных экономистов беспокоит вероятность схлопывания пузыря ИИ. Если ожидания по монетизации ИИ-технологий не оправдаются, это грозит рынку обесцениванием акций, проблемами с обслуживанием долга и невыполнением обещанных показателей по будущим доходам в 1,4 трлн долл.

Несмотря на стремительное вхождение ИИ во все сферы жизнедеятельности, доверять ему готовы не все, подчеркивают исследователи из Института статистических исследований и экономики знаний Высшей школы экономики (ВШЭ).

Распространенность ИИ-технологий в повседневной среде при этом достаточно высокая. Так, почти 80% российских пользователей применяют те или иные ИИ-сервисы в жизни. При этом доверяют ИИ 22% опрошенных, недоверие выражают 29%. Уровень доверия нейросетям выше среди молодежи. Так, по 35% опрошенных в возрастной группе 14–17 лет и 18–24 лет доверяют искусственному интеллекту. Уровень недоверия повышается с возрастом. Каждый третий опрошенный россиянин старше 65 лет не доверяет нейросетям, почти столько же в группе 55–64 лет.

Доверие к ИИ-сервисам неоднородно и варьирует в зависимости от сферы применения. Чаще всего россияне доверяют ИИ выполнение простых задач, например планирование распорядка дня (36%), выбор/заказ продуктов или других повседневных товаров (30%), говорят в ВШЭ.

ИИ используется для решения сугубо утилитарных задач. Две трети опрошенных россиян используют нейросети, чтобы определить спелость фруктов и ягод по фотографии, говорится в исследовании сервиса «Пакет» от Х5. Почти столько же – для определения состава того или иного кулинарного блюда. 57% опрошенных с помощью нейросетей рассчитывают необходимое для покупки количество продуктов.

В исследовании компании «Авито» указывалось, что более трети россиян (38%) хотя бы раз применяли ИИ для планирования поездок. В то же время большинство опрошенных россиян не доверят ИИ решение вопросов, связанных с собственной безопасностью (46%), бюджетом и расходами (41%) при планировании турпоездок, сообщали в компании.

Пользователи куда осторожнее с ИИ там, где цена ошибки высока, подтверждают в ВШЭ. Так, только 21% могут доверить нейросети выбор профессии или работы для себя, 17% – отбор кандидатов для приема на работу; 20% считают, что ИИ может управлять общественным транспортом, 19% – их личными финансами.

Еще ниже доверие к решениям ИИ, последствия которых напрямую затрагивают здоровье, права и личную жизнь человека. Подбор лекарств для лечения заболеваний и постановку диагноза пациентам готовы поручить ИИ 16 и 13% соответственно, а вынесение судебных приговоров и выбор спутника жизни – 12 и 11%.

Схожий опрос Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) показал более высокий средний уровень доверия к ИИ-технологиям – 52%. Обратного мнения придерживаются 38% опрошенных. Те, кто не доверяет таким технологиям, объясняли свою позицию сбоями и ошибками в работе ИИ (28%), опасениями ее выхода из-под контроля человека (26%) и возможность его использования в корыстных целях (23%).

Несмотря на опасения населения, в реальных секторах экономики ИИ используется все чаще. К 2027 году почти два из пяти обследованных предприятий в машиностроении планируют внедрить технологии интеллектуальной поддержки принятия решений и управления, а каждое третье – ИИ-агентов, сообщили в ВШЭ.

Однако к работе ИИ сегодня предъявляется множество претензий как в России, так и за рубежом.

Одна из главнейших – угроза рынку труда. По экспертным оценкам, пересмотра из-за внедрения ИИ потребует 30% должностей во всем мире (см. «НГ» от 07.10.26). Из-за этого уже сейчас у населения растет чувство тревожности, так как сначала способности ИИ люди воспринимают на ура, а потом начинают оценивать, как это скажется на них самих. В результате человек видит, что его функции становятся автоматическими, и задается вопросом: я уже не нужен? В итоге в отношении ИИ начинает формироваться чувство тревожности, так как люди сталкиваются с перспективой, что ИИ изменит в целом их образ жизни, приводили пример в российском правительстве.

По мнению экспертов, проблемой является и излишнее доверие нейросетям. «Мы уже привыкли обращаться к ИИ практически по любому поводу. Нужно написать письмо, разобраться в сложном вопросе, выбрать подарок – пожалуйста. Но постепенно люди начинают задавать ему и совсем другие вопросы: какой у меня диагноз? Стоит ли принимать лекарство? Нужно ли увольняться или разводиться? Кто-то использует ИИ вместо психолога, кто-то просит составить гороскоп или разобраться в отношениях. И здесь возникает довольно опасная ситуация: ИИ умеет очень убедительно разговаривать. Он может давать логичные, подробные и на первый взгляд вполне профессиональные ответы. Но убедительный ответ далеко не всегда означает правильный. ИИ может ошибаться, не учитывать важных обстоятельств, а главное – он не несет ответственности за последствия своих советов», – подчеркивает директор по маркетингу Fusion Дарья Киселева.

«Модель ошибается уверенно, и по ответу не отличить правду от выдумки. Проверить, откуда взят результат, обычно нельзя. А в чувствительных сферах главное – непонятно, кто отвечает за ошибку. То есть не доверяют не машине, а ситуации без ответственного лица», – рассуждает ведущий инженер-аналитик лаборатории технологий ИИ аналитического центра кибербезопасности компании «Газинформсервис» Ирина Меженева.

Собственно, уже формируется такое понятие, как «галлюцинации» ИИ. Нейросети вполне уверенно могут выдавать выдуманные факты за реальные. В журнале Nature приводилось расследование о том, как ученые из Гетеборгского университета выдумали заболевание глаз и опубликовали по нему две убедительные статьи. Уже через несколько недель популярные ИИ-модели начали ставить по выдуманному заболеванию диагнозы. Несмотря на то что в самих публикациях было множество маркеров фиктивности, чат-боты восприняли их как достоверные. А уже после на «новое интригующее заболевание» стали ссылаться и медицинские институты (см. «НГ» от 15.04.26).

То есть, делали вывод ученые, чем профессиональнее выглядит текст, тем выше вероятность того, что ИИ-модель не только воспроизведет его содержание, но и дополнит собственными галлюцинациями.

Опросы показывали особенно низкую эффективность популярных чат-ботов на основе ИИ в постановке медицинских диагнозов. Как минимум в половине случаев они дают медицинские советы сомнительного качества.

Другая значимая проблема от внедрения ИИ – кибератаки, обеспеченные ИИ. Нейросети позволяют автоматизировать практически всю цепочку атаки – от разведки и поиска уязвимостей до создания вредоносного программного обеспечения и действий внутри инфраструктуры. Использование ИИ в атаках уже фиксируется на практике. «От умного человека, который тебя ломает, мы сдвинулись в то, что в модели угроз мы называем «школьник, усиленный искусственным интеллектом», – заявляли представители кибербезопасности.

Растет и доля мошенничества с использованием ИИ. Искусственный интеллект упрощает злоумышленникам подделку голоса, видеоизображения и т.д.

Нет единства мнений и среди глав ведущих компаний – разработчиков ИИ. В начале октября глава OpenAI (ChatGPT) Сэм Альтман в интервью СМИ заявлял, что ради выгоды от искусственного интеллекта миру придется принять и негативные последствия ИИ. По его мнению, невозможно одновременно сделать ИИ широко доступным и гарантировать полное отсутствие взломов, мошенничества и других злоупотреблений. При этом польза от ИИ, считает Альтман, значительно больше возможного вреда. Куда опасней, по его мнению, наличие технологии под контролем только одной лаборатории.

В свою очередь, глава Anthropic (языковая модель Claude) Дарио Амодеи предложил замедлять развитие самых мощных моделей, если меры безопасности не будут успевать за ростом их возможностей. За необходимость законодательного регулирования ИИ выступал и основатель Microsoft Билл Гейтс.

Международный валютный фонд (МВФ) предупреждает о глобальной угрозе активного внедрения ИИ в повседневную жизнь человека. Высокая концентрация цепочек поставок в индустрии ИИ в ограниченном числе стран и компаний, а также вероятная коррекция стоимости активов и киберугрозы в этом секторе несут риски для глобальной финансовой стабильности, заявила во вторник главный экономист МВФ Сильвана Тенрейро.

Замдиректора департамента денежно-кредитных систем и рынков капитала МВФ Афанасиос Вамвакидис считает, что возможная рыночная коррекция в сфере искусственного интеллекта способна ударить по реальному сектору мировой экономики.