(АКИpress) – Минцифры 17 апреля запустило пилотный проект в 7 центрах обслуживания населения республики по принципу работы «фронт-офис» и «бэк-офис».

В ведомстве утверждают, что это снизит коррупционные риски и минимизирует очереди в ЦОНах. Кроме того, на данный проект не требуется никаких финансовых затрат. Для реализации пилотного проекта дополнительно по стране привлечены 40 операторов. За 6 дней пилота оказано более 12 тысяч услуг.

Министр цифрового развития Талантбек Иманов рассказал АКИpress, будут ли строиться дополнительные здания центров обслуживания населения, а также готов ли в целом народ Кыргызстана к переходу на более технологичные процессы.

«Одна из основных на сегодняшний день причин, которая приводит к очередям в ЦОН - наличие проблемных ПИН, то есть у двух и более граждан имеется одинаковый ПИН, либо у одного гражданина имеется два и более ПИН. Проект «фронт-офис» и «бэк-офис» дает возможность региональным сотрудникам обрабатывать проблемные ПИН непосредственно на местах. Раньше было так, что сведения и запросы о проблемных ПИН направлялись в центр обработки, и сотрудники центра все обрабатывали. Теперь мы делаем так, чтобы проблемные ПИН можно было обработать непосредственно на местах. Мы работаем в этом направлении для того, чтобы быстрее и доступнее предоставлять услуги населению. Мы долго готовились к этому проекту. По результатам пилотного проекта станет ясно, где и что дополнить, где и что необходимо изменить», - рассказал Иманов.

Также министр отметил, что Госучреждением «Тундук» создан государственный портал, где можно получить 148 услуг абсолютно без человеческого фактора. «Но для полноценного и масштабного получения услуг посредством портала требуется наличие у граждан определенных цифровых навыков и компетенции. В регионах общество пока не готово к получению услуг в цифровом виде, поэтому необходимо постепенно обучать граждан и развивать проект», - сказал Талантбек Иманов.

Министр считает, что общество Кыргызстана еще не готово к полному переходу на цифровизацию. Хотя, возможно, что в будущем при развитии цифровых услуг ЦОНы вообще перестанут быть нужными.

«Несмотря на то, что через «Түндүк» можно получить даже больше услуг, чем в ЦОНах, тем не менее народ приходит в ЦОНы. Поэтому и было принято решение о запуске проект фронт и бэк-офис. Надеемся, что это позволит быстрее и качественнее получить государственные услуги. Однозначно в планах есть строительство дополнительных зданий ЦОНов каждый год. В прошлом году построили 8 зданий и на этот год тоже имеются планы по строительству. Но в будущем мы все равно от этого уйдем. Мир идет в другое направление – в цифровизацию. Только необходима подготовка общества и желание применять инновационные способы получения услуг. Пока общество не научилось – необходимо использовать все возможности для создания условий в получении услуг на местах», - сказал министр цифрового развития.