Интергласс
Белый Парус
Клиенты мультивалютных карт «Оптима банка» жалуются, что их счета «уходят в минус» уже после обналичивания
Автор - АКИpress    2-03-2022, 08:26
Tazabek - Пользователи мультивалютных банковских карт ОАО «Оптима банк» стали жаловаться в сети на конвертацию валют по разным курсам.

На данный момент клиенты «Оптима банка» присылают сообщения о том, что столкнулись с подобными проблемами после падения курса рубля. По их словам, списание средств с карт необоснованно, так как произошло после снятия денег со счета. Другие клиенты жалуются, что сумма отображенная в приложении была некорректна.

Суммы списаний у всех разные — у кого-то 2 000, а у кого-то за сутки сумма на счету сократилась с 142 000 до 136 000.

Некоторые пользователи также отмечают отличающийся от рыночного курс доллара США при переводах.


За комментарием деловое издание Tazabek обратилось к одному из клиентов банка — Элине Глазуновой.

По словам клиентки, 21 февраля на мультивалютную карту компании от «Оптима банка» поступило 150 тыс. рублей. На тот момент средства поступили по высокому курсу [по состоянию на 21 февраля курс рубля составлял 1,11 сома (продажа), 1,10 сома (покупка)]. После зачисления сумма в главном меню приложения отображалась в сомах. Счет показывал 168 000 сомов. Итоговая сумма после следующих поступления насчитывала 188 000 сомов.

«Не думала, что с деньгами что-то произойдет, так как в течение всего периода перепадов курса проверяла сумму в приложении. Приложение постоянно показывало, что на счету находится 188 000 сомов, поэтому я думала, что средства хранятся в сомах», - сказала она.

Обналичить средства с карты Элина Глазунова решила 28 февраля в промежутке с 15:00 до 16:00. На тот момент сумма в приложении оставалась прежней — 188 000 сомов.

«Я «сняла» 100 тыс. сомов, но проверить остаток на счету не смогла, так как приложение не загрузилось. Примерно через час я смогла зайти в приложение и на счету увидела 22 000 сомов. Подумала, что что-то неправильно посчитала. Сняла еще 20 000 сомов и увидела в приложении -1 640 сомов. Сразу стала пытаться связаться с банком, но в течение 3 часов то сбрасывали трубку, то не давали ответ», - сказала клиента банка.

После первой консультации, по словам Э.Глазуновой, ей удалось только узнать, что средства на карте хранились в рублях и в момент обналичивания конвертировались в сомы по курсу в 0,65 сома.

Ответа на вопрос, почему в главном меню сумма отображается в сомах и не обновляется при изменении курса, получить не удалось.

«То есть клиент не знает, что состояние его счета меняется. Никто не знает, что сумма в главном меню неправильна. В итоге сейчас множество людей теряет много денег при обналичивании. У меня на тот момент «провал» составлял 69 000 сомов — со 188 000 сомов в счете», - сказала Э.Глазунова.

«При консультации в банке я узнала, что процент по удержанию средств с мультивалютных карт в «Оптима банке» вырос с 1,5% до 7% и после снятия в банкомате 120 000 сомов на карту в течение 2 часов должно вернуться 8 400 сомов. Я прождала до утра следующего дня, но вместо возвращения денег, увидела что «минус» на карте увеличился с -1 640 сомов до -12 992 сома. У меня еще за что-то сняли деньги.

«В истории операций, в транзакциях нет никаких передвижений денег после снятия в банкомате. Кроме того, в одном месте у меня 25 000 сомов — это 35 000 рублей, а в другом — 39 000 рублей. Хотя снимала деньги подряд. Что произошло в банке не объяснили до сих пор», - рассказала клиента банка.

: 0

Оставить комментарий

ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ:

1) Не употребляйте ненормативную лексику.
2) Не оскорбляйте автора статьи или авторов комментариев.
3) Не размещайте в поле комментария статьи других авторов или ссылки на них.
4) Комментируя статью, не отклоняйтесь от ее тематики, не вступайте в перепалку с собеседниками.
5) Не размещайте в комментариях политический или личностный пиар, а так же рекламную информацию.
6) Не допускайте в комментариях разжигания межнациональной и межрегиональной розни.
7) Не оскорбляйте высших должностных лиц государства.
8) Не размещайте призывов к свержению строя или к иным противоправным действиям.

ПРИМЕЧАНИЯ:
- Авторы публикаций не вступают в переписку с комментаторами и не обсуждают собственные с материалы.
- Редакция не несет ответственности за содержание комментариев.

АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА ПРЕДУПРЕЖДАЕТ – категорически запрещено обсуждать в комментариях политику редакции или действия модератора, а так же распространять личные сведения о сотрудниках редакции и владельцах сайта.

В случае нарушения какого-либо правила комментарий удаляется.
При злостных и повторяющихся, намеренных нарушениях доступ к размещению комментариев блокируется.

Последние новости
Мэров Бишкека и Оша будет назначать президент
Вчера, 17:49
Майнинг-ферма размещена на территории ТЭЦ Бишкека. В Минэнерго не отрицают этот факт
Вчера, 16:17
Частные клиники закрывались на время проверки комиссии Минздрава
Вчера, 16:09
Депутат и чиновник поругались, выясняя, кто из них компетентнее
Вчера, 13:09
В Бишкеке за сбыт наркотиков задержан сын бывшего замдиректора АКС ГКНБ
Вчера, 13:07
В Минкультуры прокомментировали запрет спектакля «Дежавю»
Вчера, 11:56
Зачастили... Помощник госсекретаря США Дональд Лу посетит Кыргызстан
Вчера, 11:53
Депутат предлагает увеличить основной трудовой отпуск чиновникам
Вчера, 10:42
На границе Кыргызстана с Казахстаном вновь часовые очереди
Вчера, 10:41
В России задержаны 24 кыргызстанца, находившиеся в розыске
Вчера, 10:38
Осенью начнется строительство железной дороги Китай-Кыргызстан-Узбекистан
Вчера, 10:33
Трал врезался в КПП в Кадамджае. Погибли восемь человек
22-05-2022, 08:55
Совет судей предостерегает.... генпрокуратуру от публикации недостоверной информации
21-05-2022, 12:00
Традиции сильнее власти хана. Садыр Жапаров подписал еще один указ
21-05-2022, 11:58
Саммит ЕАЭС будет жестким и, хочется верить, продуктивным - эксперт
21-05-2022, 07:49
Ташиеву прислали сигнал из Москвы
21-05-2022, 07:22
Участковые вымогали деньги у горожанки
21-05-2022, 07:20
Нацбанк играет на повышение курса доллара
21-05-2022, 07:18
В сговоре с таможенниками в Кыргызстан ввозили контрабандные телефоны
21-05-2022, 07:16
В администрации президента Кыргызстана рассказали, почему не приедут главы ЕАЭС
21-05-2022, 07:13
Оппозиция в Кыргызстане: кривое зеркало властей
21-05-2022, 06:30
Ошская трагедия — 2010. Членам Временного Правительства предъявили обвинения
20-05-2022, 15:39
Неуважение к президенту. В Кыргызстане запретили спектакль «Дежавю»
20-05-2022, 15:37
Зачем Минцифры отдали доходные предприятия и при чем здесь Бакиевы
20-05-2022, 14:07
ОРТ. Пороговый балл для поступления в вузы установят после тестирования
20-05-2022, 14:06
Поступление в вузы будет проходить в онлайн-режиме
20-05-2022, 14:05
Жительница Таласа родила в лесу и закопала новорожденного живьем
20-05-2022, 14:03
Дипломы школ «Сапат» недействительны в Турции. Комментарий посольства
20-05-2022, 14:01
Касым-Жомарт Токаев прилетит в Бишкек с официальном визитом
20-05-2022, 14:01
Председатели квартальных и домовых комитетов Бишкека просят увеличить зарплаты
20-05-2022, 10:13
Белый Парус в Яндекс Новостях
У соседей
Более 9 миллиардов тенге казахстанцев заморожены на счетах дочерних российских банков в Казахстане
Вчера, 16:37
Россия выдвинула странам ЕАЭС новые условия экспорта зерна
Вчера, 10:38
Посол США в Узбекистане осудил рейды против бород
Вчера, 10:34
Вызовы коллективной безопасности Центральной Азии
Вчера, 10:21
Малоизвестный референдум
Вчера, 10:19
ОДКБ — альтернатива НАТО для постсоветского пространства?
Вчера, 10:15
Бизнесмены рассказали, чего ждут от властей после встречи с Токаевым
Вчера, 10:13
Узбекские предприниматели положительно оценили бизнес-климат в сельском хозяйстве
Вчера, 10:06
В Алматинском СИЗО прошла экскурсия для госслужащих
22-05-2022, 11:04
Взрыв около роддома в Шымкенте: появились кадры с места ЧП
22-05-2022, 10:40
В Узбекистане открыто 27 новых урановых месторождений
22-05-2022, 09:44
Таджикистан отказался принимать уже вылетевший самолет «Уральских авиалиний»
22-05-2022, 09:25
Белый Парус на Facebook

Интергласс-Строй
Гороскоп

Гороскоп с 23 по 29 мая 2022 года. Какие события наиболее вероятны в ближайшие дни? К чему вам стоит подготовиться? Чего избегать, к чему стремиться? Ответы на эти вопросы вы найдете в Еженедельном общем гороскопе.

Подробнее »


Термо Дом Tehnoinvest Махаля
Курс валют НБКР
На 24.05.2022
USD 79,5000
EUR 84,6437
KZT 0,1871
RUB 1,3030