Интергласс
Белый Парус
Проблемы, обман, бюрократия. Почему клиенты бегут от Джет-Интернета к другим провайдерам
Автор - Админ    7-02-2020, 10:52
Почему не только чиновники никак не хотят предоставлять горожанам качественные услуги, но и пресловутые государственные кампании упорно держатся за устаревшие бюрократические методы? Причем, они не уступают даже тогда, когда речь идет о деньгах, - и в итоге их теряют. 

Вот обычная житейская ситуация. Пожилая бишкекчанка Елена Владимировна А-ва на зимний период решила переехать к родственникам. Она обратилась в компанию Джет Кыргызтелекома, у которой получала Интернет-услуги, попросила приостановить  Интернет на несколько месяцев. 

«Приходите сюда с паспортом и пишите заявление»! – потребовали в Джете. Клиентка объяснила, что приехать она не в силах , так как больна, с трудом передвигается лишь по квартире, но с ее документами может подъехать кто-то из родственников. «Нет! Только лично!» - прозвучал категоричный ответ. 

Расстроенная дама напомнила грубиянам-менеджерам, что президент проводит в жизнь цифровизацию, даже чиновники переводят услуги в электронный формат, и в Кыргызтелекоме неправы, устраивая клиентам проблемы по сути из ничего. «Неужели, надо каждый раз скандалить и жаловать!» - воскликнула в сердцах пожилая женщина. 

Ее оппоненты из Джета быстро сообразили, что дамочка может устроить скандал, тут же сменили тон и заверили клиентку, что они пойдут ей навстречу и применят к ее точке так называемую «паузу» - без всяких заявлений.  Обрадованная, Елена Владимировна горячо поблагодарила понимающих джетовцев и успокоилась. 

Оказалось, зря! Пару дней назад ей позвонили  из компании. «Вы не оплачиваете Интернет уже два месяца! - заявила молодая девица. 
Всполошившись, клиентка попыталась напомнить о договоренности. «Ни на какую паузу вас не ставили! – отрезала оператор. – Или платите, или мы вас отключим!» 

- Такая постановка вопросы уже сама по себе выглядит странно. Можно подумать, что все эти два месяца Джет подавал мне Интернет -  без оплаты! – недоумевает Елена Владимировна. – Мало того, что меня обманули с паузой, так еще и хитрят: они же прекрасно видят, что с моей точки все это время никто не пытался даже выйти в Интернет. Значит, она все это время и была отключена… 

- А, отключайте! – решила клиентка. – Когда мне понадобится, я обращусь в «Акнет» и подключу их Интернет! 

Вот и все. Конец маленькой истории. Нерадивые менеджеры Джета на ровном месте потеряли клиента…

Когда говорят, что государство – плохой собственник, очевидно, именно это и имеют в виду. В госкомпаниях не дорожат клиентами, не стремятся к прибыли, не думают о сервисе. Здесь нет лозунга «все для клиента». А люди не хотят платить немалые деньги за обман, грубость и бюрократизм компании. 

И то: Зачем он нужен такой првейдер! В Джете Елена А-ва платила ежемесячно за проводной Интернет  1125 сомов. Это всего одна точка в квартире. В Акнете – за wi-fi  абонентская плата составляет 990 сомов. И это вместе с телевидением в 200 каналов! И можно подключить хоть десять устройств! Выгода очевидна.

При этом все текущие вопросы с Акнетом спокойно решаются по телефону, там нормальный сервис, техническая поддержка терпелива, спокойно и доходчиво объясняет даже самому непродвинутому человеку. А вот в техподдержку Джета просто дозвониться - и то огромная проблема. Можно оказаться в очереди 60-м и ждать ответа оператора по 40 минут! Уже за одно это такой Интернет можно послать подальше. Но бюрократам этого мало? 

В Акнете не клиент бегает за провайдером, а оператор дорожит клиентом. Все как и положено… 

Желаем Елене Владимировне приятного Интернета от "Акнета"!

: 0

Оставить комментарий

РЕКОМЕНДАЦИИ К РАЗМЕЩЕНИЮ КОММЕНТАРИЕВ:

1) Не употребляйте ненормативную лексику.
2) Не оскорбляйте автора статьи или авторов комментариев.
3) Не размещайте в поле комментария статьи других авторов или ссылки на них.
4) Комментируя статью, не отклоняйтесь от ее тематики, не вступайте в перепалку с собеседниками.
5) Не размещайте в комментариях рекламную информацию.
6) Не допускайте в комментариях разжигания межнациональной розни.
ПРИМЕЧАНИЯ:
- Авторы публикаций не вступают в переписку с комментаторами и не обсуждают собственные с материалы.
- Редакция не несет ответственности за содержание комментариев.
АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА ПРЕДУПРЕЖДАЕТ – категорически запрещено обсуждать в форуме политику редакции или действия модератора, а так же распространять личные сведения о сотрудниках редакции и владельцах сайта.

Последние новости
Четверо пьяных милиционеров задержаны в Бишкеке за нарушение комендантского часа
Сегодня, 16:28
Япония подарила Кыргызстану четыре машины скорой помощи
Сегодня, 13:59
В Оше за помощью обращаются не нуждающиеся граждане
Сегодня, 13:57
Введены ограничения на налоговые проверки до 1 января 2021 года
Сегодня, 13:56
Зараженный дааватчик из Индии добирался домой в Каракол с тремя пересадками
Сегодня, 12:47
В Ноокатском районе умер третий паломник из Саудовской Аравии
Сегодня, 12:44
Курс продажи доллара в Кыргызстане упал до 78 сомов
Сегодня, 12:40
Нацбанк запретил брать комиссию за обналичку с карт пенсионеров
Сегодня, 12:38
Карантин в Бишкеке. Пять видов мошенничества
Сегодня, 12:36
Уроженец Кыргызстана, таблиговец, умер от коронавируса в Пакистане
Сегодня, 12:01
Возбуждение дела за отказ лечиться от COVID-19 назвали нарушением прав пациента
Сегодня, 12:00
В Кыргызстане выявили еще 18 случаев коронавируса
Сегодня, 11:59
Иностранцы не получат пропуска на передвижения по Бишкеку во время ЧП
Сегодня, 11:58
Почетный консул КР в Непале подозревается в незаконной продаже термометров
Сегодня, 07:04
Дистанционное обучение. Как чиновники отбивают мотивацию детей и учителей
Вчера, 20:34
В Бишкеке во время комендантского часа украли платежный терминал
Вчера, 20:32
Заболевшие медработники Ошской больницы обвиняют в заражении коллегу: посещала «ажы той» соседа-паломника
Вчера, 16:11
Медиасообщество требует от коменданта Алмазбека Орозалиева аккредитации СМИ
Вчера, 16:06
23 кыргызстанца, живущие за рубежом, больны коронавирусом
Вчера, 16:03
МИД не планирует вывозить кыргызстанцев из-за рубежа
Вчера, 16:01
Граждане США могут вскоре вылететь из Бишкека чартерным рейсом. За свой счет
Вчера, 13:23
Толо Исаков рассказал, почему освобожден от должности замминистра
Вчера, 13:06
В стране складывается взрывоопасная общественно-политическая обстановка - Чолпон Джакупова
Вчера, 13:04
В Кыргызстане выявили еще 10 случаев коронавируса
Вчера, 12:03
Толо Исаков освобожден от должности замминистра здравоохранения
Вчера, 12:01
Еще одно поздравление для Самата Курманкулова. Наши читатели желают ему здоровья и возвращения к службе
Вчера, 10:30
В Бишкекской епархии открылась горячая линия для помощи
Вчера, 10:02
В Москве 16-летняя кыргызстанка родила ребенка и бросила его в подъезде
Вчера, 10:00
Толо Исакова, замминистра здравоохранения поздравляют с днем рождения все сидящие на карантине
Вчера, 09:55
Парус поздравляет Самата Курманкулова, начальника ГУВД Чуйской области с днем рождения и желает ему скорейшего выздоровления!
Вчера, 09:48
Белый Парус в Яндекс Новостях
У соседей
В Казахстане режим чрезвычайного положения продлили до конца апреля
Сегодня, 16:26
В Таджикистане начали делать "серебряную воду", собственное средство дезинфекции
Сегодня, 13:06
В Ташкенте блогера арестовали на 7 суток за высмеивание сотрудников правоохранительных органов
Сегодня, 13:05
Более 50 граждан Туркменистана погибли в Стамбуле, отравившись алкоголем
Сегодня, 13:04
В доме престарелых в Казахстане подопечные массово заразились коронавирусом
Сегодня, 13:03
Дарига Назарбаева обещает поддержку каждому гражданину
Сегодня, 07:56
Суд в Лондоне принял сторону внука Назарбаева по делу о дорогом особняке
Сегодня, 07:50
Из Казахстана пытались вывезти 300 тонн муки под видом цемента в Кыргызстан
Сегодня, 07:09
Карантин по-туркменски. Почему изоляция граждан лишь видимость борьбы с COVID-19
Вчера, 13:20
«Казахстанский квазигоссектор саботирует поручения президента» - эксперт
Вчера, 13:07
Таджикистан. Как террористы спекулируют на коронавирусе
Вчера, 09:10
Вовремя! 30 миллионов потратят на замену табличек в Алматы на переименованных улицах
Вчера, 09:05
Мировые новости
Как попал коронавирус на французский авианосец, который не причаливал к суше с 15 марта?
Сегодня, 12:56
150 саудовских принцев заражены коронавирусом. Наследника престола и короля эвакуировали из Эр-Рияда
Сегодня, 08:01
Россия и Саудовская Аравия договорились о сокращении добычи нефти
Сегодня, 07:48
Назван главный злодей кинематографа
Сегодня, 07:45
Москвичам предложили посещать кладбища дистанционно
Сегодня, 07:41
Джо Байден оказался популярнее Трампа
Сегодня, 07:37
США объявили «Русское имперское движение» иностранной террористической группировкой
Сегодня, 07:34
Король Таиланда устал от карантина с 20 наложницами и улетел на фестиваль
Сегодня, 07:32
Российским школьникам показали порно на уроке православия
Сегодня, 07:29
«Будет очень неприятно»: Малахов ответил Лещенко на историю с заражением COVID-19
Вчера, 15:56
Ученый: в супермаркете заразиться вирусом невозможно
Вчера, 15:52
В Германии низкая смертность от коронавируса. Почему? - ВВС
Вчера, 09:39
Белый Парус на Facebook

Интергласс-Строй
Гороскоп

На эту неделю с 30 марта по 5 апреля. Какие события наиболее вероятны в ближайшие дни? К чему вам стоит подготовиться? Чего избегать, к чему стремиться? Ответы на эти вопросы вы найдете в Еженедельном общем

Подробнее »


Термо Дом Tehnoinvest Махаля
Курс валют
Курс валют предоставлен сайтом old.kurs.com.ru