Интергласс
Белый Парус
Проблемы, обман, бюрократия. Почему клиенты бегут от Джет-Интернета к другим провайдерам
Автор - Админ    7-02-2020, 10:52
Почему не только чиновники никак не хотят предоставлять горожанам качественные услуги, но и пресловутые государственные кампании упорно держатся за устаревшие бюрократические методы? Причем, они не уступают даже тогда, когда речь идет о деньгах, - и в итоге их теряют. 

Вот обычная житейская ситуация. Пожилая бишкекчанка Елена Владимировна А-ва на зимний период решила переехать к родственникам. Она обратилась в компанию Джет Кыргызтелекома, у которой получала Интернет-услуги, попросила приостановить  Интернет на несколько месяцев. 

«Приходите сюда с паспортом и пишите заявление»! – потребовали в Джете. Клиентка объяснила, что приехать она не в силах , так как больна, с трудом передвигается лишь по квартире, но с ее документами может подъехать кто-то из родственников. «Нет! Только лично!» - прозвучал категоричный ответ. 

Расстроенная дама напомнила грубиянам-менеджерам, что президент проводит в жизнь цифровизацию, даже чиновники переводят услуги в электронный формат, и в Кыргызтелекоме неправы, устраивая клиентам проблемы по сути из ничего. «Неужели, надо каждый раз скандалить и жаловать!» - воскликнула в сердцах пожилая женщина. 

Ее оппоненты из Джета быстро сообразили, что дамочка может устроить скандал, тут же сменили тон и заверили клиентку, что они пойдут ей навстречу и применят к ее точке так называемую «паузу» - без всяких заявлений.  Обрадованная, Елена Владимировна горячо поблагодарила понимающих джетовцев и успокоилась. 

Оказалось, зря! Пару дней назад ей позвонили  из компании. «Вы не оплачиваете Интернет уже два месяца! - заявила молодая девица. 
Всполошившись, клиентка попыталась напомнить о договоренности. «Ни на какую паузу вас не ставили! – отрезала оператор. – Или платите, или мы вас отключим!» 

- Такая постановка вопросы уже сама по себе выглядит странно. Можно подумать, что все эти два месяца Джет подавал мне Интернет -  без оплаты! – недоумевает Елена Владимировна. – Мало того, что меня обманули с паузой, так еще и хитрят: они же прекрасно видят, что с моей точки все это время никто не пытался даже выйти в Интернет. Значит, она все это время и была отключена… 

- А, отключайте! – решила клиентка. – Когда мне понадобится, я обращусь в «Акнет» и подключу их Интернет! 

Вот и все. Конец маленькой истории. Нерадивые менеджеры Джета на ровном месте потеряли клиента…

Когда говорят, что государство – плохой собственник, очевидно, именно это и имеют в виду. В госкомпаниях не дорожат клиентами, не стремятся к прибыли, не думают о сервисе. Здесь нет лозунга «все для клиента». А люди не хотят платить немалые деньги за обман, грубость и бюрократизм компании. 

И то: Зачем он нужен такой првейдер! В Джете Елена А-ва платила ежемесячно за проводной Интернет  1125 сомов. Это всего одна точка в квартире. В Акнете – за wi-fi  абонентская плата составляет 990 сомов. И это вместе с телевидением в 200 каналов! И можно подключить хоть десять устройств! Выгода очевидна.

При этом все текущие вопросы с Акнетом спокойно решаются по телефону, там нормальный сервис, техническая поддержка терпелива, спокойно и доходчиво объясняет даже самому непродвинутому человеку. А вот в техподдержку Джета просто дозвониться - и то огромная проблема. Можно оказаться в очереди 60-м и ждать ответа оператора по 40 минут! Уже за одно это такой Интернет можно послать подальше. Но бюрократам этого мало? 

В Акнете не клиент бегает за провайдером, а оператор дорожит клиентом. Все как и положено… 

Желаем Елене Владимировне приятного Интернета от "Акнета"!

: 0

Оставить комментарий

РЕКОМЕНДАЦИИ К РАЗМЕЩЕНИЮ КОММЕНТАРИЕВ:

1) Не употребляйте ненормативную лексику.
2) Не оскорбляйте автора статьи или авторов комментариев.
3) Не размещайте в поле комментария статьи других авторов или ссылки на них.
4) Комментируя статью, не отклоняйтесь от ее тематики, не вступайте в перепалку с собеседниками.
5) Не размещайте в комментариях рекламную информацию.
6) Не допускайте в комментариях разжигания межнациональной розни.
ПРИМЕЧАНИЯ:
- Авторы публикаций не вступают в переписку с комментаторами и не обсуждают собственные с материалы.
- Редакция не несет ответственности за содержание комментариев.
АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА ПРЕДУПРЕЖДАЕТ – категорически запрещено обсуждать в форуме политику редакции или действия модератора, а так же распространять личные сведения о сотрудниках редакции и владельцах сайта.

Последние новости
С приветом из СИЗО. Алмазбек Атамбаев направил на волю несколько благодарственных писем
Сегодня, 10:32
"Мужики из СССР всех поздравляю!" - от читателей Паруса
Сегодня, 10:29
Капитана полиции Сергея Мирных поздравляют с Днем защитника Отечества
Сегодня, 09:40
Редакция Паруса поздравляет офицеров авиабазы Кант с Днем защитника Отечества
Сегодня, 09:20
Сооронбай Жээнбеков: Профессия защитника Отечества останется самой необходимой и почетной
Сегодня, 09:04
Сергея Коноплева, героя-летчика 80-х поздравляем с Днем защитника Отечества
Сегодня, 08:39
Настоящего полковника Геннадия Шанаева поздравляем с Днем защитника Отечества
Сегодня, 08:37
Министра обороны России Сергея Шойгу наградили орденом «Достук»
Вчера, 14:07
Чолпон Джакупова подверглась стрессу и нуждается в отпуске
Вчера, 09:55
«Республиканцы» во главе с Бабановым обманывают народ?
Вчера, 09:51
«Он делает всё, чтобы не умереть» - Депутаты рассказали о здоровье Алмазбека Атамбаева
21-02-2020, 17:58
Проект детальной планировки Бишкека — сырой документ, который требует доработки, - эколог
21-02-2020, 17:54
Бизнес-ассоциации требуют запретить Счетной палате проверки по запросам правоохранителей
21-02-2020, 17:52
Отвлекаясь на телефон, некоторые молодые мамы роняют детей с кровати, - медсестра из Нарына
21-02-2020, 15:52
В городе Ош по трем адресам прописали 700, 900 и 1000 человек — Генпрокуратура о предвыборной проверке
21-02-2020, 15:50
Группа сотрудников Финпола и Налоговой службы подозревается в незаконном ввозе товаров в Кыргызстан из стран ЕАЭС
21-02-2020, 15:45
Бишкеку не нужны Правила землепользования и застройки — мнение директора ГПИ
21-02-2020, 15:43
В Подмосковье кыргызстанец попал под пассажирский поезд
21-02-2020, 15:42
Сторонники Алмазбека Атамбаева собрались у здания ГКНБ
21-02-2020, 15:40
Кыргызстанец с судна Diamond Princess находится на карантине в госпитале
21-02-2020, 15:38
Ледники Давыдова и Лысый на Кумторе разрушены, - депутат
21-02-2020, 13:22
«Зима не будет». Уголовное дело в отношении Арстана Алая прекращено
21-02-2020, 13:12
Городской суд не разрешил Кубанычбеку Кулматову выехать в Россию к родителям
21-02-2020, 13:10
«Ростех» планирует производство на заводе «Дастан» бронированных машин «ВПК-Урал»
21-02-2020, 13:04
Вступили в силу новые правила получения Шенгенской визы для граждан Кыргызстана
21-02-2020, 09:54
Алмазбека Атамбаева посетили сотрудники Наццентра по предупреждению пыток
21-02-2020, 09:27
В Кыргызстане у экстремиста обнаружили автомат, пистолет и ножи
21-02-2020, 09:25
Двое пьяных угрожали пистолетом жителю Бишкека
21-02-2020, 09:23
С 1 июля 2020 года в Кыргызстане введут маркировку сигарет, алкоголя и обуви
21-02-2020, 09:20
Шесть кыргызстанцев арестованы в Москве за создание экстремистской организации
20-02-2020, 17:26
Белый Парус в Яндекс Новостях
У соседей
"Зачем Казахстану нужна Золотая Орда. Это - бренд..."
Сегодня, 10:48
Активист Мамай арестован за призыв к несанкционированному митингу в Алматы
Сегодня, 08:55
В Ташкенте задержали 21 участника группировки, причастной к теракту в метро Петербурга
Вчера, 14:20
В США террорист из Узбекистана Саипов угрожал обезглавить сотрудника тюрьмы
Вчера, 14:15
В съемной квартире в Ташкенте обнаружен труп гражданина Италии, работавшего моделью
Вчера, 14:14
У населения Туркменистана собирают деньги в рамках приказа властей о высадке 10 млн деревьев
21-02-2020, 17:50
В Казахстане обвиняемые в убийстве охотинспектора приговорены к пожизненным срокам
21-02-2020, 17:48
Модернизация российско-казахстанской границы назрела
21-02-2020, 13:06
Распри в "первой семье" Узбекистана между зятьями Шавката Мирзиеева, - Telegra.ph
21-02-2020, 09:39
Водителя, насмерть сбившего узбекского журналиста Давлатназара Рузметова, освободили в зале суда
20-02-2020, 19:27
В Узбекистане мужчина получил ожоги, пытаясь спасти дочь от самоподжога перед прокуратурой
20-02-2020, 19:25
На востоке Казахстана жители сел вышли на улицы против «размещения больных коронавирусом»
20-02-2020, 19:24
Мировые новости
В доме бывшего украинского министра убили руководителя телеканала
Сегодня, 10:40
Помощник Трампа ответил на заявления о вмешательстве России в выборы
Сегодня, 10:34
Принц Гарри и Меган Маркл не смогут использовать бренд SussexRoyal
Вчера, 14:17
В одном из небоскребов в Москва-сити обрушилась часть стеклянной наружной стены
Вчера, 14:09
США провели учения, инсценирующие ядерный удар по России
Вчера, 14:06
Жириновский задумал подарить россиянам новый праздник – День Империи
Вчера, 11:39
Когда сойдутся пять двоек... Что предсказала Ванга на 22.02.2020
Вчера, 11:38
Во Франции намерены противостоять ползучему исламизму
Вчера, 11:31
Путин отказал Эрдогану в разделе Сирии
Вчера, 11:18
Бизнесменов предложили внести в Конституцию как передовой класс
Вчера, 11:17
Собчак-старший. Бандитский Питербург. Истоки
21-02-2020, 09:44
Кому на Руси жить хорошо: Собчаноиды будут еще долго править Россией
21-02-2020, 09:38
Белый Парус на Facebook

Интергласс-Строй
Гороскоп

На эту неделю с 17 по 23 февраля. Какие события наиболее вероятны в ближайшие дни? К чему вам стоит подготовиться? Чего избегать, к чему стремиться? Ответы на эти вопросы вы найдете в Еженедельном общем гороскопе.

Подробнее »


Термо Дом Tehnoinvest Махаля
Курс валют
Курс валют предоставлен сайтом old.kurs.com.ru