Интергласс
Белый Парус
Проблемы, обман, бюрократия. Почему клиенты бегут от Джет-Интернета к другим провайдерам
Автор - Админ    7-02-2020, 10:52
Почему не только чиновники никак не хотят предоставлять горожанам качественные услуги, но и пресловутые государственные кампании упорно держатся за устаревшие бюрократические методы? Причем, они не уступают даже тогда, когда речь идет о деньгах, - и в итоге их теряют. 

Вот обычная житейская ситуация. Пожилая бишкекчанка Елена Владимировна А-ва на зимний период решила переехать к родственникам. Она обратилась в компанию Джет Кыргызтелекома, у которой получала Интернет-услуги, попросила приостановить  Интернет на несколько месяцев. 

«Приходите сюда с паспортом и пишите заявление»! – потребовали в Джете. Клиентка объяснила, что приехать она не в силах , так как больна, с трудом передвигается лишь по квартире, но с ее документами может подъехать кто-то из родственников. «Нет! Только лично!» - прозвучал категоричный ответ. 

Расстроенная дама напомнила грубиянам-менеджерам, что президент проводит в жизнь цифровизацию, даже чиновники переводят услуги в электронный формат, и в Кыргызтелекоме неправы, устраивая клиентам проблемы по сути из ничего. «Неужели, надо каждый раз скандалить и жаловать!» - воскликнула в сердцах пожилая женщина. 

Ее оппоненты из Джета быстро сообразили, что дамочка может устроить скандал, тут же сменили тон и заверили клиентку, что они пойдут ей навстречу и применят к ее точке так называемую «паузу» - без всяких заявлений.  Обрадованная, Елена Владимировна горячо поблагодарила понимающих джетовцев и успокоилась. 

Оказалось, зря! Пару дней назад ей позвонили  из компании. «Вы не оплачиваете Интернет уже два месяца! - заявила молодая девица. 
Всполошившись, клиентка попыталась напомнить о договоренности. «Ни на какую паузу вас не ставили! – отрезала оператор. – Или платите, или мы вас отключим!» 

- Такая постановка вопросы уже сама по себе выглядит странно. Можно подумать, что все эти два месяца Джет подавал мне Интернет -  без оплаты! – недоумевает Елена Владимировна. – Мало того, что меня обманули с паузой, так еще и хитрят: они же прекрасно видят, что с моей точки все это время никто не пытался даже выйти в Интернет. Значит, она все это время и была отключена… 

- А, отключайте! – решила клиентка. – Когда мне понадобится, я обращусь в «Акнет» и подключу их Интернет! 

Вот и все. Конец маленькой истории. Нерадивые менеджеры Джета на ровном месте потеряли клиента…

Когда говорят, что государство – плохой собственник, очевидно, именно это и имеют в виду. В госкомпаниях не дорожат клиентами, не стремятся к прибыли, не думают о сервисе. Здесь нет лозунга «все для клиента». А люди не хотят платить немалые деньги за обман, грубость и бюрократизм компании. 

И то: Зачем он нужен такой првейдер! В Джете Елена А-ва платила ежемесячно за проводной Интернет  1125 сомов. Это всего одна точка в квартире. В Акнете – за wi-fi  абонентская плата составляет 990 сомов. И это вместе с телевидением в 200 каналов! И можно подключить хоть десять устройств! Выгода очевидна.

При этом все текущие вопросы с Акнетом спокойно решаются по телефону, там нормальный сервис, техническая поддержка терпелива, спокойно и доходчиво объясняет даже самому непродвинутому человеку. А вот в техподдержку Джета просто дозвониться - и то огромная проблема. Можно оказаться в очереди 60-м и ждать ответа оператора по 40 минут! Уже за одно это такой Интернет можно послать подальше. Но бюрократам этого мало? 

В Акнете не клиент бегает за провайдером, а оператор дорожит клиентом. Все как и положено… 

Желаем Елене Владимировне приятного Интернета от "Акнета"!

: 0

Оставить комментарий

РЕКОМЕНДАЦИИ К РАЗМЕЩЕНИЮ КОММЕНТАРИЕВ:

1) Не употребляйте ненормативную лексику.
2) Не оскорбляйте автора статьи или авторов комментариев.
3) Не размещайте в поле комментария статьи других авторов или ссылки на них.
4) Комментируя статью, не отклоняйтесь от ее тематики, не вступайте в перепалку с собеседниками.
5) Не размещайте в комментариях рекламную информацию.
6) Не допускайте в комментариях разжигания межнациональной розни.
ПРИМЕЧАНИЯ:
- Авторы публикаций не вступают в переписку с комментаторами и не обсуждают собственные с материалы.
- Редакция не несет ответственности за содержание комментариев.
АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА ПРЕДУПРЕЖДАЕТ – категорически запрещено обсуждать в форуме политику редакции или действия модератора, а так же распространять личные сведения о сотрудниках редакции и владельцах сайта.

Последние новости
Дикость. Иссыккульцы портят кабель оптоволоконной сети, опасаясь "вредоносной" 5G
Вчера, 18:58
В Москве выявлены граждане с фальшивыми кыргызскими паспортами
Вчера, 15:34
Экс-мэр Албек Ибраимов может стать фигурантом еще одного уголовного дела
Вчера, 15:31
Скандал в горбольнице № 1. Главврач нагрубил волонтерам
Вчера, 15:30
Сегодня день рождения у Курманбека Дыйканбаева. Поздравления!
Вчера, 12:38
В Кыргызстане за сутки коронавирус выявлен у 79 медиков
Вчера, 11:25
Сотрудникам посольства Кыргызстана в России угрожают соотечественники
Вчера, 11:24
Азимжан Аскаров заболел. Правозащитники требуют его освободить
Вчера, 11:22
В Кыргызстане за сутки от пневмонии скончались 32 человека и трое - от коронавируса
Вчера, 11:21
В Кыргызстане за сутки коронавирус выявлен у 552 человек
Вчера, 11:19
ЦИК заявила об оптимизации расходов на выборы в Жогорку Кенеш
Вчера, 08:26
В Бишкек из России прибыла еще одна группа медиков
Вчера, 08:15
Список кураторов, закрепленных за больницами
Вчера, 08:14
Экс-министра Космосбека Чолпонбаева увезли из Финполиции с сердечным приступом. Позже ему поставили также пневмонию
Вчера, 08:12
У Курсана Асанова двусторонняя пневмония
Вчера, 08:08
От пневмонии скончался Чубак ажи Жалилов
Вчера, 07:59
В Бишкеке треть сотрудников скорой болеет пневмонией и коронавирусом
10-07-2020, 18:38
Излеченные от COVID собирают застолья - полпред Ошской области призвал доносить о таких фактах
10-07-2020, 18:35
Вице-премьер пригрозила ответственностью врачам, лечащим не по протоколу
10-07-2020, 16:20
Суд отклонил иск Сагынбека Абдрахманова о передаче печати и документов СДПК
10-07-2020, 16:18
ДУМК провело обряд жертвоприношения против мировой пандемии
10-07-2020, 16:17
Космосбека Чолпонбаева подозревают в продаже медицинских изделий за границу
10-07-2020, 13:33
Кыргызстан получил $321 миллион внешней помощи
10-07-2020, 13:32
Таласскую область закрыли на двухнедельный карантин
10-07-2020, 10:56
За сутки скончались 6 пациентов от COVID-19 и от пневмонии - 40 человек
10-07-2020, 10:35
За сутки COVID-19 выявлен у 80 медиков
10-07-2020, 10:32
Экс-вице-премьер Алтынай Омурбекова вызвана на допрос в ГСБЭП
10-07-2020, 10:30
В Кыргызстане на утро 10 июля выявлено 511 новых случаев коронавируса
10-07-2020, 10:26
Шестилетняя девочка отдала медикам предназначенные на путешествие сбережения
10-07-2020, 10:20
Кубатбек Боронов призвал владельцев торговых площадей не брать арендную плату
10-07-2020, 08:27
Белый Парус в Яндекс Новостях
У соседей
В Таджикистане осужден на 2 года солдат-срочник: он проглотил 17 камней, чтобы не служить в армии
Вчера, 08:20
Казахстанскую волейболистку итальянцы назвали самой красивой спортсменкой в мире
Вчера, 08:06
Экономический кризис в Туркменистане. Пора замораживать деятельность Центрального Банка?
10-07-2020, 16:46
Узбекистан в международной перспективе: Партнеры и ожидания
10-07-2020, 16:44
Коронавирус в Туркменистан надуло с Арала
9-07-2020, 20:08
CPJ призывает Казахстан исключить аресты журналистов, убрать оскорбление из Уголовного кодекса
9-07-2020, 19:35
В Казахстане чиновник прыгнул в реку, пытаясь скрыться от правоохранителей
9-07-2020, 19:33
Французская компания организует чартерный рейс для вывоза экспатов из Ашхабада
9-07-2020, 11:10
Ресурсы системы здравоохранения Узбекистана исчерпаны, - Минздрав
9-07-2020, 11:08
США обвинили жителя Казахстана в причастности к киберпреступлениям
9-07-2020, 11:05
Вся территория Узбекистана переводится в «красную» зону
9-07-2020, 10:26
Госорганам Казахстана запретили в ближайшие три года закупать автомобили и мебель
8-07-2020, 19:38
Белый Парус на Facebook

Интергласс-Строй
Гороскоп

Гороскоп с 6 по 12 июля. Какие события наиболее вероятны в ближайшие дни? К чему вам стоит подготовиться? Чего избегать, к чему стремиться? Ответы на эти вопросы вы найдете в Еженедельном общем гороскопе.

Подробнее »


Термо Дом Tehnoinvest Махаля
Курс валют
Курс валют предоставлен сайтом old.kurs.com.ru